烏來是臺灣北部著名的山地鄉，位於水源保護區，居民以泰雅族居多，南勢溪和桶後溪交流處，此處兩側山峰高聳，溪流蜿蜒而過，形成峻秀的山水奇景，以溫泉、臺車、瀑布和雲仙樂園等聞名。

相傳「烏來」一詞原為泰雅族原住民的用語，意思是「溫泉」，所以當地的溫泉也相當有名，泉質為弱鹼性碳酸泉，清徹透明。遊客服務中心為三層樓建築，位於烏來立體停車場及烏來老街入口處，為遊客抵達烏來風景特定區之第一站。想要更認識烏來的旅遊資訊，可以透過館內觀光摺頁及現場服務人員獲得更完整的資訊。此外，在遊客中心二樓內亦提供桌椅供遊客休息。